อ้างอิง

ต้องการความช่วยเหลือ พิมพ์หาเราได้ทันทีจากมือถือ

ไม่ว่าจะเป็นปัญหาการเข้าสู่ระบบหรือคำถามเรื่องการฝากผ่าน PromptPay ทีมซัพพอร์ตของเราตอบผ่านแชทในหน้าเว็บโดยตรง ไม่ต้องออกจากหน้าจอที่กำลังเล่นอยู่เลย และข้อมูลที่คุณส่งมาจะถูกเก็บตามมาตรฐานความปลอดภัยของบัญชี ซึ่งขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้ด้วย

แชทสดในหน้าเว็บLINE ทางการอีเมลซัพพอร์ตบัญชีช่วยเหลือเรื่องฝากถอน
mbkbet ต้องการความช่วยเหลือ พิมพ์หาเราได้ทันทีจากมือถือ
mbkbet เลือกวิธีติดต่อที่เหมาะกับปัญหาของคุณ

เลือกวิธีติดต่อที่เหมาะกับปัญหาของคุณ

หน้าติดต่อเราของ mbkbet ออกแบบให้ตอบโจทย์คนที่เล่นผ่านมือถือเป็นหลัก เปิดแชทสดค้างไว้ระหว่างเล่นแบล็คแจ็คซาลอนพรีเว่หรือเกมยิงปลาได้เลย ไม่ต้องปิดหน้าจอ หากเรื่องเกี่ยวกับการฝากผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ที่ยอดยังไม่เข้าบัญชี ทีมงานจะขอสลิปโอนและเลขบัญชีที่ใช้ยืนยันตัวตนก่อนตรวจสอบ ส่วนคำถามเรื่องการยืนยัน OTP ตอนเข้าสู่ระบบจากเครื่องใหม่ สามารถแจ้งผ่าน LINE ทางการเพื่อให้ทีมช่วยรีเซ็ตขั้นตอนได้เร็วขึ้น ผู้เล่นในพื้นที่อย่าง Phuket หรือ Rayong ก็ใช้ช่องทางเดียวกันนี้เข้าถึงล็อบบี้และแจ้งปัญหาได้จากมือถือเครื่องเดิมที่ใช้เล่นอยู่ทุกวัน

ความโปร่งใส

วิธีที่เราดูแลช่องทางติดต่อ

ทุกช่องทางติดต่อของเราได้รับการเข้ารหัสและบันทึกเพื่อความปลอดภัยของข้อมูลคุณ ทีมงานผ่านการฝึกอบรมเรื่องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้และกระบวนการยืนยันตัวตน เราไม่แชร์ข้อมูลการติดต่อของคุณไปยังบุคคลที่สาม และทุกบทสนทนาถูกเก็บไว้เพื่อการตรวจสอบภายในเท่านั้น คุณสามารถติดต่อเราได้อย่างมั่นใจว่าข้อมูลส่วนตัวและรายละเอียดบัญชีของคุณได้รับการคุ้มครอง

เข้ารหัสการสนทนา

ทุกข้อความที่คุณส่งผ่านแชทสดหรืออีเมลถูกเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล SSL เพื่อป้องกันการดักจับข้อมูลระหว่างทาง รายละเอียดบัญชีและหมายเลขโทรศัพท์ของคุณปลอดภัย

ทีมงานที่ผ่านการฝึกอบรม

พนักงานซัพพอร์ตทุกคนผ่านขั้นตอนการฝึกอบรมเรื่องนโยบายความเป็นส่วนตัวและวิธีการยืนยันตัวตนก่อนเข้าถึงข้อมูลบัญชี เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับความช่วยเหลือที่ถูกต้องและปลอดภัย

บันทึกการติดต่อ

เราเก็บบันทึกทุกครั้งที่คุณติดต่อเข้ามาเพื่อการตรวจสอบและปรับปรุงคุณภาพบริการ ข้อมูลเหล่านี้ไม่ถูกนำไปใช้เพื่อการตลาดหรือแชร์ให้บริษัทภายนอก

นโยบายการตอบกลับ

เรามีเป้าหมายตอบกลับแชทสดภายในไม่กี่นาที และอีเมลภายในวันเดียวกัน หากเรื่องของคุณต้องการเวลาตรวจสอบเพิ่มเติม ทีมงานจะแจ้งสถานะให้คุณทราบตลอด

ช่องทางติดต่อ

วิธีติดต่อทีมงาน mbkbet

เราเปิดช่องทางให้คุณติดต่อทีมงานได้หลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นคำถามเกี่ยวกับบัญชี การฝากถอนผ่าน PromptPay หรือ Wallet หรือต้องการความช่วยเหลือด่วนขณะเล่นเกม แต่ละช่องทางถูกออกแบบให้ตอบสนองเร็วและตรงประเด็น คุณเลือกวิธีที่สะดวกที่สุดสำหรับคุณได้เลย ทีมงานพร้อมช่วยเหลือทั้งเรื่องเทคนิคและข้อมูลบัญชีของคุณ

แชทสดในเว็บไซต์ กดไอคอนแชทมุมล่างขวาของหน้าจอ ทีมงานตอบกลับทันทีพร้อมช่วยแก้ปัญหาการฝากถอน การเข้าสู่ระบบ หรือคำถามเกี่ยวกับเกมที่คุณกำลังเล่นอยู่
อีเมลซัพพอร์ต ส่งรายละเอียดคำถามหรือเอกสารยืนยันตัวตนมาที่อีเมลของเรา เหมาะสำหรับเรื่องที่ต้องการบันทึกหลักฐานหรือแนบไฟล์ประกอบ ทีมงานตอบกลับภายในวันเดียวกัน
ไลน์ออฟฟิเชียล เพิ่มไลน์ออฟฟิเชียล mbkbet แล้วส่งข้อความถึงเราได้ตลอด เหมาะสำหรับคนที่ใช้มือถือเป็นหลักและต้องการติดต่อด่วนเรื่องบัญชีหรือโปรโมชั่นที่กำลังใช้งานอยู่

คำที่ควรรู้ก่อนติดต่อทีมงาน

ก่อนส่งข้อความหาเรา ทำความเข้าใจคำเหล่านี้ไว้ก่อนจะช่วยให้สื่อสารได้ตรงจุดและได้รับการแก้ไขเร็วขึ้น ทีมงาน mbkbet พร้อมรับเรื่องทุกช่องทางที่เปิดให้บริการ

ช่องทางติดต่อ คืออะไร

วิธีที่คุณสามารถส่งข้อความหาทีมงานได้ เช่น แชทสด อีเมล หรือไลน์ แต่ละช่องทางมีเวลาตอบกลับต่างกัน

แชทสด คืออะไร

ระบบสนทนาแบบเรียลไทม์บนหน้าเว็บหรือแอป ใช้พิมพ์ข้อความโต้ตอบกับเจ้าหน้าที่ได้ทันทีโดยไม่ต้องโทรศัพท์

ตั๋วแจ้งปัญหา คืออะไร

การบันทึกเรื่องที่คุณแจ้งเข้ามาในระบบ มีหมายเลขอ้างอิงให้ติดตามสถานะได้ว่าทีมงานดำเนินการถึงขั้นตอนไหนแล้ว

KYC คืออะไร

กระบวนการยืนยันตัวตนของบัญชี ย่อมาจาก Know Your Customer ใช้เพื่อตรวจสอบว่าบัญชีเป็นของคุณจริงก่อนดำเนินการบางอย่าง

เวลาตอบกลับ คืออะไร

ระยะเวลาที่ทีมงานใช้ในการตอบข้อความหรืออีเมลของคุณ นับตั้งแต่ส่งคำถามจนถึงได้รับคำตอบกลับมา

การยืนยันบัญชี คืออะไร

ขั้นตอนที่ทีมงานตรวจสอบข้อมูลบัญชีของคุณก่อนแก้ไขรหัสผ่าน เปลี่ยนข้อมูล หรืออนุมัติคำขอพิเศษ

สิ่งที่คุณอยากรู้เกี่ยวกับการติดต่อเรา

รวมคำถามที่ทีมงานได้รับบ่อยที่สุดเกี่ยวกับการติดต่อและขอความช่วยเหลือ หากไม่พบคำตอบที่ต้องการ เปิดแชทสดได้เลยโดยไม่ต้องรอ

ติดต่อได้ผ่านแชทสดบนเว็บไซต์และแอป รวมถึงทางอีเมลและไลน์ออฟฟิเชียล เลือกช่องทางที่สะดวกได้เลย

แชทสดเปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง สามารถส่งข้อความได้ทุกเวลาไม่ว่าจะเป็นกลางวันหรือกลางคืน

กดลืมรหัสผ่านที่หน้าเข้าสู่ระบบ ระบบจะส่ง OTP ไปยังเบอร์มือถือที่ผูกไว้ ยืนยันแล้วตั้งรหัสใหม่ได้ทันที

แจ้งหมายเลขอ้างอิงการโอน วันเวลา และจำนวนเงินผ่านแชทสด ทีมงานจะตรวจสอบและอัปเดตยอดให้โดยเร็ว

ได้ แต่ต้องผ่านการยืนยันตัวตนก่อน ติดต่อทีมงานผ่านแชทสดพร้อมข้อมูลบัญชีเพื่อให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการให้

ได้เลย ไม่ว่าจะอยู่ที่ภูเก็ตหรือที่ไหนในประเทศไทย ช่องทางแชทสดและอีเมลเข้าถึงได้เหมือนกันทุกพื้นที่
อ้างอิง

ติดต่อเรา

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต